Основные положения
В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением № 55 от 19 января 1998 г. Правительства РФ парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.
Мультибрендовый интернет-магазин профессиональной косметики «Галерея косметики» осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства: товарный вид (оригинальная упаковка) и не был в употреблении.
Обращаем Ваше внимание, что «Галерея косметики» принимает на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.
Для покупателей из Москвы
Возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине сети «Галерея косметики».
Для покупателей из регионов России
В случае возврата Вами товара ненадлежащего качества мы берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, то пересылка товара осуществляется за Ваш счет.
Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы по поводу полученного товара, пожалуйста, отправьте фотографию товара с описанием проблемы на imag@proficosmetics.ru. Мы обязательно Вам ответим!
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру
Возможные причины возврата/обмена товара
- Доставлен другой товар.
- Товар в поврежденном состоянии.
- Истек срок годности.
Товар не подлежит возврату или обмену
- Нарушена упаковка товара.
- Был в употреблении.
- Не подошел по типу кожи или волос.
Дополнительно
Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на ту же банковскую карту.
Как отменить заказ?
Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина «Галерея косметики» любым удобным способом.
А именно:
Отмена заказа по телефону.
Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам
Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.
Отмена по электронной почте.
Отправьте на адрес электронной почты imag@proficosmetics.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.