Учтем Ваши замечания, спасибо за сигнал.

Юля,добрый день! Увы,так работает почта!  Все зависит от отделения, куда поступила посылочка. И мы платим, чтобы посылку принесли к вам домой,требуйте этого. Иногда им не хочется нести и почтовые работники предлагают вам придти самому.
Номер отправления мы пишем в письме. Вероятно Вы указали неверный адрес почты и письмо не поступило. С упаковкой мы очень стараемся, упаковываем каждую бутылочку в пупырчатую пленку вручную! Но иногда все же случаются казусы-Почта России не щадит посылки, увы. Вы бы посмотрели на плачевное состояние посылок, которые не были выкуплены заказчиками (а такое не редко случается), конечно же они проделали двойной путь и бывает и такое, что раздавливают даже самые крепкие и упакованные крема.
Мы сейчас прекращаем высылать в регионы ампулы,потому что очень большой процент боя. Возможна только поставка любой транспортной компанией - там отношение к посылкам лучше.
Но есть один маленький нюанс - ЕМС Почта России с каждым годом работает немножечко лучше и лучше. Мы верим, что они скоро станут идеальные!

Ольга,добрый день. Надеюсь, что Вы уже получили заказ. Из-за частых нареканий по поводу работы ЕМС Почты России, мы в ближайшее время добавляем обслуживание известной транспортной компанией DIMEX, все дополнительные расходы по пересылке мы возьмем на себя, а у наших клиентов будет возможность выбора. Но, к сожалению, на рынке услуг по доставке нет ни одной компании. качество работы которой периодически не вызывало бы сбоев и нареканий. Надеюсь, что личный опыт в сравнении двух компаний даст Вам возможность пользоваться той.которая по Вашему мнению будет оперативнее. А мы со своей стороны гарантируем качественную упаковку груза и максимальную помощь в отслеживании посылки.
Надеюсь, что выбранная Вами косметика Вас радует!